Гарантия на продукцию и услуги

Компания ООО «Электростройкомплект» гарантирует высокое качество поставляемого оборудования для систем молниезащиты и заземления, а также выполняемых работ.

1. Гарантийные обязательства на товары

1.1. На все поставляемые товары распространяется официальная гарантия завода-изготовителя или Продавца.

1.2. Гарантийный срок указан в технической документации (паспорте изделия, сертификате) или сопроводительных документах к товару.

1.3. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара Покупателю (даты, указанной в товарной накладной / УПД).

2. Условия сохранения гарантии

Гарантийные обязательства действуют при соблюдении Покупателем следующих условий:

• Соблюдение правил транспортировки, хранения и эксплуатации оборудования;
• Проведение монтажных работ в соответствии с действующими строительными нормами (СНиП, ПУЭ) и инструкциями производителя;
• Отсутствие следов самостоятельного ремонта, механических повреждений, воздействия агрессивных химических веществ или нарушений правил монтажа;
• Наличие документов, подтверждающих факт покупки в ООО «Электростройкомплект».

3. Гарантия на услуги (шеф-монтаж)

3.1. На услуги по шеф-монтажу предоставляется гарантия сроком, фиксируемым в Договоре / Акте оказания услуг.

3.2. Гарантия на услуги действует при условии строгого выполнения заказчиком рекомендаций специалиста Продавца.

4. Порядок обращения по гарантии

При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту info@triod-a.ru с описанием проблемы, фото/видео материалами и копией документа о покупке. Рассмотрение обращения занимает не более 10 рабочих дней.