Условия обмена и возврата товара
1. Возврат товара для физических лиц (B2C)
Порядок и условия возврата регулируются ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара):
Возврат товара надлежащего качества:
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки.
- При отказе от товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
- Обратите внимание: Товар с индивидуально-определенными свойствами (изготовленный, нарезанный или поставляемый под индивидуальный заказ Покупателя) возврату надлежащего качества не подлежит.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак):
В случае обнаружения в товаре недостатков Покупатель имеет право предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (замена, устранение недостатков, возврат уплаченной суммы) в течение гарантийного срока.
2. Возврат и порядок работы с юридическими лицами и ИП (B2B)
2.1. Взаимоотношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ) и условиями заключенного Договора / Оферты.
2.2. Возврат товара надлежащего качества для юридических лиц законодательством РФ не предусмотрен (если иное не прописано в индивидуальном договоре поставки).
2.3. В случае выявления товара ненадлежащего качества приемка и замена/возврат осуществляются на основании Акта о расхождениях (ТОРГ-2) в порядке, установленном ГК РФ.
3. Порядок оформления возврата
- Заполните заявление на возврат (в свободной форме) с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата.
- Отправьте заявление и фото товара на e-mail: info@triod-a.ru.
- После согласования доставьте товар на склад Продавца по адресу: Ростовская обл., Аксайский район, пос. Темерницкий, ул. Надежды, 23.